Informatique et téléphonie

Publié le - Mis à jour le

Vous pouvez contacter le support informatique sur les canaux suivants :

  • Par téléphone, en interne : 2 55 00
  • Par téléphone, à l’extérieur : 01 42 11 55 00
  • Par le portail de support pour la déclaration d'incidents.

Comment ouvrir un ticket au support informatique ?

Pour toute question relative aux droits d’accès ou habilitations à l'une de vos applications métier, contactez-nous.

Si vous recevez un email suspect (phishing, tentative d’usurpation d’identité, pièce jointe douteuse, lien inhabituel, etc.), ne cliquez sur aucun lien et n’ouvrez aucune pièce jointe.

Voici la procédure à suivre :

  1. Ne répondez pas à l’email
  2. Transférez immédiatement le message à la DTNSI.  
  3. Ajoutez le dans vos courriers indésirables
  4. En cas de doute ou si vous pensez avoir cliqué sur un lien ou fourni des informations, contactez sans délai :

Le catalogue de demandes de la DTNSI, accessible via le portail 5500, centralise l’ensemble des prestations informatiques proposées aux utilisateurs de Gustave Roussy. Conçu pour simplifier vos démarches, il vous permet de formuler des demandes, telles que l’installation d’un logiciel, la gestion des accès ou demande de matériels, en quelques clics. Intégré à notre outil de ticketing, il garantit une prise en charge rapide, un suivi transparent et une expérience utilisateur optimisée.

Demande de projets

Formalisez vos besoins en matière de projets numériques (nouveau service, intégration/évolution de logiciel, gestion de données...) en complétant le formulaire dédié à une demande pour un nouveau projet. Cette démarche permet d'initier une démarche d'étude et de planification par l'équipe informatique, de vous apporter notre expertise en amont du projet.