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Identitovigilance

L’identitovigilance est un système de surveillance et de prévention des erreurs liés à l’identification des patients. Elle vise à garantir que tous les patients soient correctement identifiés tout au long de leur prise en charge dans l’hôpital et dans les échanges de données médicales et administratives.

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L’objectif est de fiabiliser l’identification du patient et les documents le concernant tout au long de la prise en charge :

  • en pré-admission,
  • au moment de l’admission,
  • au cours du (des) séjour(s) et lors d’examens complémentaires,
  • lors d’un transfert.

Elle fait partie de la démarche de sécurité et de qualité des soins donnée aux patients.
 

La surveillance est exercée à deux niveaux :

  • Le système d’information : pour produire et utiliser des informations fiables.
  • Les soins : pour réaliser le bon soin à la bonne personne.
Vérifier l’identité du patient est le premier acte de soin.

Comment déclarer une erreur d'identité ?

Au cours de la prise en charge déclenche une alerte. Le dysfonctionnement est analysé et permet la mise en place rapide de mesures correctives pour la sécurité du patient. D‘autre part ces incidents ou accidents sont pris en compte pour améliorer et sécuriser le système d’information.

Tout événement lié à l’identification du patient dans l’hôpital : pouvant être associé au risque d’administrer un soin au mauvais patient et à un risque contentieux pour l’établissement.

Liste non exhaustive des erreurs : 

  • traits d’identité erronés, 
  • n° dossier, 
  • homonyme, 
  • acte diagnostique ou thérapeutique réalisé au mauvais patient,
  •  mauvaise identification d’un produit, 
  • erreur de côté pour la réalisation d’un geste, 
  • erreur de photo dans le système d’information en radiothérapie…

Tout professionnel : administratif, médecin, pharmacien, soignant, assistante médicale.

Le plus précocement possible à partir de la constatation de l’événement.